Ainda que tecnologias relativamente recentes, como o streaming, tenham se popularizado nos últimos anos no mundo do entretenimento, a boa e velha TV por assinatura ainda é uma das melhores e mais democráticas formas de acompanhar uma programação mais variada. No entanto, muita gente fica com dúvidas na hora de escolher qual operadora assinar.
Por isso, nós aqui do TriCurioso reunimos as análises de alguns fatores que podem lhe ajudar a escolher qual empresa pode atender às suas principais necessidades. Vale destacar que foram analisadas apenas as cinco maiores operadoras do Brasil (Sky, NET, Claro, Oi e Vivo) e alguns dados apresentados aqui podem sofrer alterações a depender da data na qual você está lendo esse post. Sem mais delongas, vamos para a análise!
Número de clientes
Nem sempre quantidade quer dizer qualidade, mas na hora de analisar qual TV por assinatura assinar, o número de clientes pode indicar coisas como o alcance do serviço oferecido pela operadora e o quão popular ela é entre o público. Com base nos dados da Anatel fornecidos no final de 2018, a dupla Claro/NET aparece na primeira posição com 8,7 milhões de clientes. Os dados das empresas foram somados por conta do fato de que ambas são controladas pelo mesmo grupo, apesar de possuírem operações distintas. A Sky vem logo atrás com 5,2 milhões de clientes e a Oi aparece na quarta posição com 1,599 milhão. Bem próxima da Oi, a Vivo aparece com 1,591 milhão.
Reclamações
Segundo a Anatel, apesar de ter apresentado uma redução no número de reclamações junto com outros serviços em 2018, a TV por assinatura ainda possui um número alto de críticas por parte dos clientes. Problemas na recepção do sinal e cobranças indevidas são as reclamações mais comuns. Como a Anatel não fornece dados referentes às reclamações destinadas a cada empresa, vamos usar o site ReclameAqui como base de análise. Segundo o site, a Sky é a operadora que apresenta o maior índice de solução, 67,1%. A Oi fica em segundo com 44,3%, o que é uma certa surpresa, já que a empresa sempre foi bastante criticada nesse aspecto. A NET (com 37,3%) e a Claro TV (36,6%) são as operadoras que vêm logo atrás. A última posição fica com a Vivo, que apresenta um índice de solução de problemas de apenas 33%.
Tecnologia utilizada
Sky, Claro TV, Oi TV usam a tecnologia via satélite (DTH) na maior parte das suas operações. A tecnologia de transmissão via satélite tem como vantagem o fato de estar disponível em praticamente todo o território brasileiro, até mesmo em zonas rurais totalmente isoladas. No entanto, essa tecnologia costuma apresentar quedas de sinal caso o tempo esteja chuvoso ou simplesmente nublado. A NET usa a tecnologia do cabo, que tende a apresentar menos quedas e oferece uma entrega de sinal mais estável. A Vivo TV nasceu focada no cabo, mas com o passar do tempo acabou expandindo as suas operações para o DTH, principalmente após a aquisição da GVT em 2015.
Pacotes
O plano mais básico da Sky é o Smart, que conta com 132 canais, custa R$ 69,90 mensais e oferece apenas um equipamento. O plano mais completo da operadora é o Media Center HD, que oferece 209 canais, 4 equipamentos e a plataforma on demand Sky Play.
Já na Claro Tv, o pacote mais em conta é o TV Light Digital, que conta com 100 canais e tem o valor integral de R$ 84,90. O pacote mais caro é o MIX HD + HBO, que possui 206 canais e sai por R$299,89 mensais.
Na NET, o plano mais básico é o Fácil HD, que custa R$ 79,99 mensais, conta com 10 canais em alta definição e já oferece a plataforma on demand “NOW”. O pacote mais completo é o TOP HD, que sai por R$ 139,99 mensais, mas que não oferece certos canais que podem ser adquiridos separadamente como Telecine, HBO e Fox Premium.
A Vivo TV oferece o Super HD como seu pacote de entrada que sai por R$ 84,90 mensais e oferece 41 canais pagos (sem contar canais abertos e canais obrigatórios). O pacote mais completo é o Full HD que sai por R$ 184,90 por mês e possui 102 canais pagos.
No caso da Oi TV , conseguimos obter tanto os valores do serviço Oi TV Livre (onde o cliente inicialmente compra o seu próprio aparelho) e no serviço de assinatura normal (pós pago), onde os preços de TV por assinatura já são incluídos no valor do combo residencial que também oferece telefonia fixa e internet. No pós pago, o plano mais barato é o Start HD, que oferece 124 canais (27 em HD), o serviço on demand Oi Play, internet de até 100 mega e fixo ilimitado por R$ 204,90 mensais. O plano mais caro oferece 192 canais (72 em HD) e sai por R$ 374,90 por mês. Já na Oi TV livre, O Start HD sai por R$ 64,90 mensais, enquanto o Total HD é oferecido por R$ 104,90.
Apps e extras
Visando atrair os clientes que buscam acompanhar a programação além da TV convencional, as operadoras também passaram a investir em aplicativos que permitem que o utilizador assista a programação adquirida de qualquer lugar. A Sky oferece o Sky Play, um app que oferece uma grande variedade de filmes, séries, desenhos e programas dos canais que fazem parte do pacote do cliente. A Oi tem um serviço semelhante, o Oi Play, que por sua vez também permite a contratação de conteúdos exclusivos das programadoras, como Fox Premium e HBO GO. O conteúdo adicional fornecido por NET e Claro gira em torno do NOW, uma plataforma que possui milhares de conteúdos para o cliente assistir quando quiser usando computador, tablet, smartphone ou a própria TV. Já a Vivo oferece o Vivo Play, que oferece a transmissão ao vivo dos canais oferecidos no pacote adquirido e milhares de filmes, séries e programas de TV que o cliente pode assistir quando e onde quiser.
Qual devo escolher?
Bem, essa é uma decisão muito complexa que no final das contas só você mesmo poderá fazer. No entanto, se usarmos como base os fatores analisados, podemos tirar algumas conclusões interessantes. Oi e NET podem ser as melhores e mais completas opções para quem já é cliente dessas empresas ou pretende adquirir algum outro serviço delas, como internet, telefonia fixa e telefonia móvel. Caso o pacote de TV seja comprado em um combo com internet e telefone, o seu valor poderá sair bem em conta, o que pode representar uma economia significativa no bolso do cliente. Sky e Claro podem ser as melhores opções para quem busca assinar apenas um plano de TV, já que ambas oferecem pacotes com preços atrativos independente da assinatura conjunta de outros serviços. Além disso, ambas as empresas são extremamente populares em todos os cantos do país, o que pode dar uma maior confiança ao assinante na hora de escolher um plano. Já a Vivo consegue apresentar preços atrativos tanto para quem busca apenas um plano de TV como para aqueles que procuram um combo com internet e telefonia. No entanto, a operadora pode apresentar uma maior variação de preços para clientes de determinadas regiões, já que a empresa utiliza satélites e serviços de cabo bastante distintos entre si para a transmissão do seu sinal, principalmente por conta da aquisição da GVT TV e da antiga TVA nos anos anteriores.
De qualquer modo, recomendo que você entre em contato com cada uma das empresas analisadas para obter maiores informações, já que a oferta de serviços como TV por assinatura sempre está em constante processo de mudanças. Além disso, todas as operadoras oferecem preços promocionais para os novos clientes, o que pode fazer toda uma diferença no final das contas. Certifique-se de escolher o plano mais adequado às suas necessidades e depois é só curtir a sua programação.
Qual é a melhor operadora na sua opinião? Compartilhe o seu comentário com a gente!
